U-NEXT(ユーネクスト)にログインできない場合の対処方法を解説【2020年版】

2020年9月8日

U-NEXT(ユーネクスト)にログインできない場合の対処方法を解説【2020年版】

「U-NEXT(ユーネクスト)にログインしたいけど、うまく入れない…」と悩んでいませんか?

U- NEXTへのログインは簡単ですが、ID・メールアドレスなどが分からないとログインできません。

またたくさん間違えると、一時的に制限がかかるケースも。

このページではU-NEXTにログインする方法や、ログインできない時の対処法を徹底解説!画像付きで手順を紹介するので、真似しながら試してみてください。

U-NEXT(ユーネクスト)に初めてログインする方法

初めてログインする方法

月額1,990円で、14万本以上のコンテンツが見放題・読み放題のU-NEXT。
毎月1,200ポイントが付与されるので、最新作・コミックも視聴できます。

そんなU-NEXTを利用・ログインするには、当然ながら会員登録が必要です。

U-NEXTには無料トライアルが用意されており、初めて登録する方限定で、登録日から31日間は無料で利用できます。
キャンペーン期間内に退会すれば料金は一切発生しないので、まずはお試しで試してみてください。

えにみろん
えにみろん

以下のリンクから無料体験ができちゃいます!

U-NEXTの登録方法は下記の通りです。

1.U-NEXTの公式サイトにアクセス

2.「まずは31日間無料体験」をクリック

ユーネクスト無料体験画面

3.31日間無料体験の画面が表示されるので「次へ」をクリック

31日間無料体験画面で次へを選択

4.メールアドレス・パスワードなど、必要事項を入力

お客様情報を入力する画面

5.支払い方法を選択して、登録内容を確認後、「送信」をクリック

支払い方法を選択

登録したメールアドレス・パスワードは、ログイン時に必要となるので、必ずメモしましょう。
なおデフォルトではメールアドレスがログインIDになりますが、チェックを外せば別で設定も可能です。

また無料キャンペーンの期間は、登録したメールアドレスに送信されます。
U-NEXTは解約した時点で利用できなくなるので、前日での解約手続きをおすすめします。

解約手続きは、「設定・サポート」→「契約内容の確認・変更」→「解約手続き」から勧められます。

U-NEXT(ユーネクスト)のログイン方法

ユーネクストのログイン方法

U-NEXTへの会員登録後、各デバイスにログインする方法を4つ紹介します。

  • スマホ・タブレットでログイン
  • パソコンでログイン
  • テレビでログイン
  • 別アカウントでログイン

スマホ・タブレットでログインする方法

U-NEXTには、スマートフォン・タブレット向けの公式アプリがあります。
ダウンロード・通知機能などが充実しているので、アプリの利用がおすすめです。

スマホ・タブレットで、U-NEXT公式アプリにログインする方法は下記の通りです。

1.U-NEXTの公式アプリをAppStore/GooglePlayでインストール

2.公式アプリを開いて「ログイン」をクリック

ユーネクストログイン画面

3.「アプリでログイン」をクリック

アプリでログインを選択

4.ログインID・パスワードを入力して「ログイン」をクリック

ログインID・パスワードを入力する画面

ログインIDは、申込み時に登録したメールアドレスでもOKです。

ログイン完了後、トップページに移るので、早速コンテンツを視聴できます。
公式アプリは無料なので、利用してみてください。

PC(パソコン)・WEBブラウザでログインする方法

U-NEXTをパソコンで楽しみたい場合、WEBブラウザを利用しましょう。
公式アプリでは視聴できない大人向けのコンテンツを視聴できたり、スマホよりも大画面で楽しめるのが魅力です。

パソコン・WEBブラウザでの視聴方法は、下記の通りです。

1.U-NEXTの公式サイトにアクセス

2.「ログイン」をクリック

パソコン画面のユーネクストトップ画面でログインを選択

3.ログインID/パスワードを入力して「ログイン」をクリック

ログインIDとパスワードを入力してログインを選択

以上でログインが完了し、トップページに遷移されます。
ログインID/パスワードをブラウザに保存しておけば、自動でログインできるので便利です。

テレビでログインする方法

U-NEXTはテレビでも視聴できます。

リビングで家族全員で視聴できたり、大迫力の画面を楽しめます。

テレビで視聴する場合、U-NEXTを視聴できるデバイスを揃える必要があります。
U-NEXTの主なテレビ対応デバイスは、下記の通りです。

  • メディアストリーミング端末: U-NEXT TV、Chromecast 、 Amazon Fire TVなど
  • スマートテレビ:ソニー「ブラビア」、Panasonic「VIERA」など
  • ブルーレイレコーダー:ソニー「ブルーレイディスクプレイヤー」
  • ゲーム機:PS4、PS4 Pro

HDMIなどでテレビに映して楽しむアイテムや、ネット対応のテレビを揃えればOKです。
テレビ対応デバイスの詳細は、サービスの特徴をご覧ください。

デバイスを揃えた後、テレビでU-NEXTに主なログインする方法は、下記の通りです。

  1. 各デバイスをテレビに繋ぐ
  2. 各デバイスにU-NEXTのアプリをインストール
  3. 「ログイン」をクリック
  4. ログインID/パスワードを入力後、「ログイン」をクリック

基本的にはどのデバイスも、アプリをインストールして、ログインするだけです。
詳しいやり方は、各デバイスの説明書をご確認ください。

別アカウントでログインする方法

U-NEXTは1契約につき、最大4アカウントまで作成できます。
そのため家族と共有して同じ時間に別の作品を視聴したり、アカウント毎に利用制限をかけられます。

またアカウント同士のプライバシーを守ることも可能です。
身近な人とU-NEXTを共有したい場合、別アカウントを作成しましょう。

別アカウントの作成方法は、下記の通りです。

1.U-NEXT公式アプリ・公式サイトを開いて「マイページ」をクリック

2.「設定・サポート」欄にある「ファミリーアカウント」をクリック

マイページ内の設定・サポートのファミリーアカウントを選択

3.「招待」をクリック

招待を選択

4.共有したい人に招待URLを送信する

招待が届く

5.受け取った先で新たにメールアドレス/パスワードを設定後 、「登録」をクリック

招待されたファミリーアカウントでメールアレス・パスワードを設定

まずは自分のアカウントから、招待URLをLINEやメールなどで送信します。
その後受け取った相手が、新たにメールアドレス(ログインID)/パスワードを設定。

あとはトップ画面に遷移するので、それぞれ見たいコンテンツを視聴できます。
それぞれのデバイスに、公式アプリ等を入れておくと便利です。

なお自分と同じメールアドレス(ログインID)では登録できません
またアカウント毎にIDが異なるので、必ずメモしておきましょう。

ちなみに子アカウントの購入・視聴制限や削除などは、全て本アカウントで行います。
「ファミリーアカウント」から管理できます。

U-NEXT(ユーネクスト)にログインできない時の対処法7つ

ログイン出来ない場合の対処方法

U-NEXTへは上記の方法で簡単にログインできますが、「ログインできない…」という声も多いです。
そこでログインできない場合の対処法を、7つ紹介します。

  • メールアドレス(ログインID)・パスワードを確認
  • ロックがかかっていないか確認
  • 最大アカウントを超えていないか確認
  • アプリを再インストール・ブラウザのキャッシュを削除
  • 通信環境を確認
  • U-NEXT(ユーネクスト)の不具合・メンテナンスを確認
  • どうしてもログインできない時は「お問い合わせ」

メールアドレス(ログインID)・パスワードを確認

U-NEXTにログインするには、登録時に設定したメールアドレス(ログインID)・パスワードを正確に入力しなければなりません。

大文字・小文字・半角英数字の使用など、入力ミスしていないかをまずは確認しましょう。
特に本アカウント・子アカウントは別のIDなので、それぞれで登録した情報を入力してください。

またデフォルトでは、メールアドレスとログインIDは同じです。

初期設定でメールアドレスをログインIDにするにチェックが入っている

ただしチェックを外して別で設定した場合、設定済みのログインIDを入力する必要があります。

なおメールアドレス(ログインID)・パスワードを忘れた場合、下記の手順で変更手続きを行いましょう。

1.ログイン画面を開いて「ログインID/パスワードを忘れた方」をクリック

ログインID/パスワードを忘れた方を選択

2.登録済みのメールアドレスを入力

3.届いたメールのURLをクリックし、新しいログインID/パスワードを設定

新しいログインID/パスワードを入力

4.新しいログインID/パスワードを入力してログイン

メールアドレスを忘れた場合、「メールアドレスを忘れた方はこちら」をクリックして手続きを進めてください。
U-NEXTへのログインにはログインID/パスワードが必須なので、登録時に必ずメモしておきましょう。

ロックがかかっていないかを確認

ログインID/パスワードの入力を何度も間違うと、一時的にロックがかけられます。
なぜなら第三者の不正アクセスを防止するためです。

ロックがかけられると、24時間、ログイン・利用が一切できなくなります。
そのため再びログインにチャレンジできるのは、24時間後です。

なお何度ミスしたらロックがかけられるかは、公表されていません。
ログインID/パスワードの入力を数回試してもログインできない場合、確認・変更手続きを行いましょう。

最大アカウントを確認

上記で紹介したように、U-NEXTは1契約につき、最大4アカウントまで登録できます。
また同時視聴は、最大4デバイスまで可能です。

ただし5アカウント・デバイス以上からは利用できないので、当然ログインもできません。
5つ目のアカウント・デバイスで利用したい場合、既に登録済みのものを消去しましょう。

アカウントの消去・管理は、設定→マイページ(アカウント)→ファミリーアカウントから手続きできます。

アプリを再インストール・ブラウザのキャッシュを削除

U-NEXTのアプリは安全性が高いですが、まれに不具合が生じるケースもあります。
特にフリーズしたり、開いてもすぐに落ちる場合、一度アプリを再インストールしてみてください。

またスマートフォン・パソコンに「キャッシュ」が溜まると、不具合が生じやすいです。
キャッシュとは、スマホ・パソコンに一時的に蓄積されるデータです。

特にU-NEXTは容量の大きな動画を通信するので、キャッシュが溜まりやすい傾向にあります。
設定画面・閲覧履歴などから、こまめにキャッシュを削除しましょう。

ちなみにスマートフォン・パソコン自体の不具合は、再起動で治るケースも多いです。
フリーズが多くなったり、新しいバージョンを更新した際は、一度再起動をしてみてください。

通信環境を確認

注意ポイント:通信環境を確認

Wi-Fiなどの通信環境が悪いと、そもそもアプリ・サイトにアクセスできないケースがあります。
Wi-Fiを再起動したり、しっかり接続されているかを確認してみてください。

なおWi-Fiなしでも利用できますが、U-NEXTは通信量が非常に大きいので、Wi-Fiなしで速度制限がかかる可能性が高いです。
結果的に通信環境が悪化してしまうので、Wi-Fi環境下での利用をおすすめします。

U-NEXT側の不具合・メンテナンスをチェック

公式アプリ・サイトの細かな不具合の解消や、機能性を高めるため、定期的にメンテナンスが行われます。
またシステムトラブルなどの影響で、一時的にアクセスできない不具合も。

U-NEXT側にトラブルが発生している場合、解消されるのを待つしかありません。
なお不具合・メンテナンス等の情報は、U-NEXTの公式ツイッターで確認できます。

どうしてもログインできない時は「お問い合わせ」

上記の全ての対処法を実践してもログインできない場合、個別の不具合が考えられます。
そこでU-NEXTの「お問い合わせ」を利用して、個別に対応してもらいましょう。

お問い合わせの利用方法は、下記の通りです。

1. WEBブラウザから「U-NEXT問い合わせフォーム」へアクセス

2. お問い合わせ内容・お客様情報を入力して「次へ」をクリック

音合わせフォームのお問い合わせ内容画面

3. 詳細情報を入力して「送信」をクリック

お問い合わせ内容えお記載したら送信

お問い合わせ後、基本的には24時間以内に返信が届きます。
万が一数日経過しても返信が届かない場合、改めて問い合わせましょう。

なお送信先のメールアドレスは、必ずしも登録済みのメールアドレスでなくてもOKです。

まとめ

ユーネクストのログインまとめ

U-NEXTには、スマートフォンやPC、テレビなどから簡単にログインできます。
また別アカウントでのログインもできるので、家族でも共有可能です。

一方でログインIDなどを忘れたり、作成アカウント数を超えると、ログインできません。
何度も入力を間違えると、24時間のロックがかかってしまうので注意しましょう。

どうしてもログインできない場合、お問い合わせから個別に連絡しましょう。
今回の記事を参考に、U-NEXTの豊富なコンテンツを楽しんでください!