Wi-Fiにつながらない場合の対処方法！家での原因やパソコン、スマホ、ルーターなど
スマホでインターネットを使っていたら、急にWi-Fiがつながらくなった。
パソコンで動画を見ていたら、Wi-Fiの電波はあるのに、再生が止まってしまった。
最近は動画を見るにも、ネットショッピングを利用するにもインターネットが必要なので、いつも使っているインターネットが急につながらなくなると、困ってしまいますよね。
せっかく家でゆっくりインターネットを楽しみたいと思っているなら、なおさらです。
特に、Wi-Fiのマークが出ているのにつながらないと、スマホ・パソコンに問題があるのか、インターネット環境に問題があるのか、原因がよく分からないですし、イライラの元にもなってしまいます。
Wi-Fiにつながらない場合、問題があるのは主にデバイスかルーターのいずれかです。
Wi-Fiに接続できなくなると故障を疑いたくなりますが、わざわざデバイスやルーターを買い替えなくても、問題を解決できるケースは多くあります。
この記事では、Wi-Fiに接続できなくなったとき、問題がデバイス・ルーターのどちらにあるのかの判断方法。問題のあったスマホ・パソコン・ルーターをどう解決するのか、その対処方法について解説していきます。
この記事を読めば、Wi-Fiに接続できない問題の解決方法が分かります。
電波はあるのにWi-Fiにつながらない？そういう時はWi-Fiのオン・オフを切り替えてみる！
スマホ・パソコンにかかわらず、Wi-Fiに接続できない時に最初に試したいのは、Wi-Fiのオン・オフを切り替えてみることです。
Wi-Fiのマークが出ているのにインターネットに接続できない、こういうケースは意外とよくあります。
まずは落ち着いて、デバイスのWi-Fiのオン・オフを切り替えてみましょう。
Wi-Fiがオンになっているのにインターネットに接続できない場合でも、一旦Wi-Fiをオフにして接続を切ってから、オンに切り替えてみるとWi-Fiに接続できるケースは多いです。
スマホの場合、機内モードのオン・オフも試してみましょう。機内モードのオン・オフの切り替えでWi-Fiへの接続が回復することもあります。
https://enimiron.com/wifi-speedtest/AndroidスマホでWi-Fiのオン・オフを切り替える方法
Wi-Fiのオン・オフのやり方は、androidスマホの場合、設定からネットワークとインターネットを選択します。
続けて、Wi-Fi横のチェックをタップすると、Wi-Fiのオン・オフが切り替えられます。
iPhoneでWi-Fiのオン・オフを切り替える方法
iPhoneの場合も、手順はandroidとほほ同様です。
設定を開いたら、Wi-Fiをタップ。
Wi-Fi横のチェックをタップでWi-Fiのオン・オフを切り替えられます。
iPhone・androidともに、機種によっては画面を上にスワイプし、Wi-FiのアイコンをタップすることでもWi-Fiのオン・オフを切り替えられます。
上画像はandroidスマホ
パソコン（Windows10）でWi-Fiのオン・オフを切り替える方法
パソコン（Windows10）でWi-Fiのオン・オフを切り替えるには、まずスタートメニューの設定・歯車アイコンをクリックします。
設定から、ネットワークとインターネットをクリック。
Wi-Fiをクリックし、Wi-Fiの下にあるチェックをクリックすれば、Wi-Fiのオン・オフを切り替えできます。
ネットワークとインターネット設定は、画面下のステータスバーにあるWi-Fiのアイコンを右クリック（もしくは地球儀のアイコン）からでも開けます。
Wi-Fiにつながらない原因がどこにあるかを特定する方法
Wi-Fiにつながらない原因は、主に下記の2つです。
- スマホ・パソコンなどデバイスの問題
- ルーターの問題
スマホ・パソコンなどでWi-Fiにつながらず、Wi-Fiのオン・オフでもインターネットへの接続が回復しないなら、他の端末でもWi-Fiにつながらないか確認しましょう。
スマホではWi-Fiにつながらないけれど、パソコンでならつながる。
こういうケースなら、問題はそのスマホにあるというのが分かります。
スマホでWi-Fiにつながらないし、他のデバイスでもWi-Fiにつながらない。
こういったケースでは、問題はルーターにあると考えられます。
また、Wi-Fiへの接続を試す場合は、できるだけルーターに近い位置で試してみましょう。
家族がルーターの位置を動かしてしまい、自分の部屋に電波が届かなくなったという可能性もあります。
Wi-Fiにつながらない問題が、デバイス・ルーターではなく、インターネット回線を提供するプロバイダー側にある可能性もあります。
どのデバイスでもWi-Fiにつながらないけれど、ルーターを買い替えたばかりで問題があるとは思えない。
こういった場合は、先にスマホのモバイル接続を使ってプロバイダーの公式ホームページ・公式SNSを確認してみましょう。
プロバイダーに問題があった場合は、復旧を待つのが改善策になります。
スマホ・パソコンが原因でWi-Fiにつながらない場合の対処法
スマホ・パソコンが原因でWi-Fiにつながらない場合、対処法は下記のようになります。
- 別のSSIDでWi-Fiに接続
- スマホ・パソコンを再起動
- ネットワークを一旦削除してから再接続を試す
他のデバイスでWi-Fiに接続できるのに、Wi-Fiに接続できないデバイスがある場合、そのデバイスの故障の可能性があります。
ですが、故障を疑う前に、まずは下の手順を一通り試してみましょう。全て試してもWi-Fiに接続できない場合は、デバイスの故障の可能性が高くなるので、購入先のショップかメーカーへの問い合わせが必要です。
別のSSIDでWi-Fiに接続してみる
Wi-Fiにつながらない場合、普段使っていないSSIDで接続してみると、Wi-Fiにつながるケースがあります。
使っているルーターにもよるのですが、ルーターにはSSIDが複数用意されていることが多いです。
SSIDの違いは主に周波数にあり、5GHzと2.4GHzが提供されているケースが多くなります。5GHzと2.4GHzには、下のような特徴があります。
- 5G：同じ周波帯が少なく高速で安定しているが、壁などの遮蔽物で電波がさえぎられやすい
- 2.4G：電子レンジ・ブルートゥース製品と同じ周波で混雑しやすいが壁などがあっても届きやすい
Wi-Fiにつながらない場合、違うSSIDでWi-Fiに接続するとインターネットができる可能性があるので、試してみましょう。
SSIDとパスワードはルーター本体か、付属の説明書等に記載されているはずです。SSID・パスワードがどうしても分からない場合は、プロバイダーに連絡をとって確認する必要があります。
スマホでWi-FiのSSIDを変更する方法
スマホの場合、設定からインターネットとネットワークをタップし、Wi-FiのSSIDをタップすると候補の一覧が表示されます。
android・iPhone共に、ほぼ同じ手順です。
SSIDの一覧から自分のルーター対応のSSIDをタップし、パスワードを入力すれば別チャンネルのWi-Fiに接続できます。
ルーターのSSIDが一覧に表示されない場合は、ネットワークを追加をタップして、SSIDを直接入力します。
パソコンでWi-FiのSSIDを変更する方法
パソコンの場合、スタートメニューから設定を開き、ネットワークとインターネットをクリックします。
Wi-Fiをクリックし、利用できるネットワークの表示をクリックすると、SSIDの一覧が表示されます。
ルーター対応のSSIDを選択し、パスワードを入力すればそのSSIDでWi-Fiへの接続が可能です。
一度パスワードを入力しておけばデバイスに記憶されるので、切り替えの度にパスワードを入力する必要はありません。
スマホ・パソコンを再起動
Wi-Fiに接続できない場合、スマホ・パソコンを再起動すると、接続できるようになるケースがあります。
特に、スマホ・パソコンを長時間使用していてWi-Fiに接続できなくなった場合は、再起動を試してみましょう。
デバイスが問題でWi-Fiに接続できない場合、再起動だけでWi-Fiに接続できるようになるケースは多いです。
ネットワークを一旦削除してから再接続を試す
デバイスを再起動してもWi-Fiに接続できない場合、一旦ネットワークを削除してからWi-Fiへ再接続すると、インターネットが使用できるようになる可能性があります。
スマホの場合、設定からネットワークとインターネットへと進み、Wi-Fiをタップ。
Wi-FiのSSID横の歯車をタップします。
ごみ箱アイコン・削除をタップすると、ネットワークの削除ができます。
削除が済んだら、SSIDを入力するか、一覧から探して選択後、パスワードを入力し、再接続を行います。
パソコンでネットワークを一旦削除してから再接続する方法
パソコンでネットワークを削除するには、スタートメニューの設定からネットワークのインターネットの設定を開き、Wi-Fiをクリック。
既知のネットワークの管理をクリックします。
既知のネットワークの管理をクリックするとSSIDの一覧が表示されるので、削除したいものをクリックし、削除を選択。これで、ネットワークを削除できます。
削除が完了したら、利用できるネットワークからSSIDを探し、パスワードを入力して再接続を試してみましょう。
ルーターが原因でWi-Fiに接続できない場合の対処法
ルーターに問題がある場合の対処法は、下記のようになります。
- ルーターの位置を確認
- 配線が正しいかチェック
- 電源を一旦消してみる
- 支払いを忘れていないか確認
- プロバイダーに問い合わせ
ルーターの位置を確認
ルーターは電波を飛ばしてWi-Fiに接続しています。ルーターの位置がいつもと変わってしまうと電波が届かなくなり、Wi-Fiに接続できなくなる可能性が出てくるのです。
ルーターの電波は壁・床で反射します。いつも台の上に置いているルーターを、掃除した後に床に置いたままにしていると、Wi-Fiに接続できなくなる可能性があります。
また、ルーターの位置が変わっていなくても、ルーターの近くに電子レンジが設置されていたり、ブルートゥースの機器がルーターの近くで使用されていると、電波が混雑してしまい、Wi-Fiに接続できない可能性が出てきます。
Wi-Fiと電子レンジやBluetoothは周波数が近いので、同時に利用すると干渉してしまい、接続が上手くいかない場合があります。
ルーターが原因でWi-Fiに接続できない場合は、ルーターの位置、ルーター近くに電波が混雑する製品がないか、チェックしましょう。
ルーターの位置をデバイスに近づける。電子レンジ・ブルートゥースを使う製品とルーターの位置を離す。これでWi-Fiに接続できる可能性があります。
Wi-Fiは実は水回りにも弱く、水槽などがある場合、離して設置するのがおすすめです。
ルーター・モデムの配線が正しいかチェック
ルーター・モデムの配線が間違っていたり、線が抜けていたりすると、Wi-Fiに接続できなくなります。
ルーターの線に足を引っかけて配線が抜けてしまったりする可能性はあるので、しっかり接続されているか、確認してみましょう。
また、家族が掃除中に配線を抜いてしまい、間違ったところに線をつないでいる可能性もあるので、説明書などを確認しながら、配線が正しいかチェックしましょう。
電源が抜けている場合も当然Wi-Fiに接続できないので、電源がついているか確認が必要です。
電源を一旦消してみる
ルーターの配線に問題がない場合や、ルーターのランプ表示がおかしい場合は、一旦ルーターの電源を切ってから再度電源を入れなおすと、Wi-Fiに接続できることがあります。
ルーターのランプが正常に動作しているかは、同じバッファロー製のルーターであっても製品ごとに違いがあります。
ルーターのランプが正常かの詳細は、説明書で確認しましょう。
ルーターとモデムが一体型でない場合は、ルーター→モデムの順に電源を落とし、1分から5分ほど待ってからモデム→ルーターの順に電源を入れます。
ルーターには電源ボタンがないタイプも多いので、その場合は電源ケーブルを外して電源を切ります。
ルーター・モデムの電源を落とすときは、アップデート中でないことをランプの状態をなどから確認してから行いましょう。アップデート中にルーター・モデムの電源を切ってしまうと、故障の原因になる可能性があります。
また、ルーターに触った時高温になっているようなら、熱が冷えるまで待ってから電源を入れなおしましょう。
ルーターに問題がある場合、この電源の入れなおしだけでWi-Fiに接続できるケースが多いです。ルーターは電源を入れてから正常に動作するまで5分程度かかるケースもあるので、5分ほどは様子を見る必要があります。
プロバイダーへの支払いを忘れていないか確認
ルーターに問題があると思われる場合、機器の問題ではなくプロバイダーへの支払いを忘れていたのが原因で、Wi-Fiへの接続をストップされている可能性があります。
電源の入れなおしを試してもダメな場合は、プロバイダーへの支払いを忘れていないか確認してみましょう。
どの程度支払いが遅れるとWi-Fiに接続できなくなるかはプロバイダーにより異なり、支払いを行ってからどの程度でWi-Fiへの接続が復旧するかもプロバイダー次第です。
プロバイダに確認
ルーターの配線が正しく、電源の入れなおしてもダメ、支払いにも問題がないとなった場合は、ルーターの故障やプロバイダに問題があってWi-Fiに接続できない可能性が高くなります。
スマホのキャリア接続からプロバイダーの公式ホームページを確認し、問題がおきていないか確認しましょう。
プロバイダに問題がないようなら故障の可能性があるので、プロバイダーに電話して相談してみましょう。
プロバイダの電話番号は、ルーターの説明書に記載があるはずです。
有線LANがあるなら、デバイスとルーターを有線LANで接続してみましょう。有線でインターネットにつながるのなら、ルーターが完全に故障しているわけではなく、問題はWi-Fi部分にあるというのがわかります。
有線LANでインターネットに接続できれば、一時的な問題解決にもなります。
まとめ
Wi-Fiに接続できなくなった場合、最初に試したいのはWi-Fiのオン・オフの切り替えです。Wi-Fiへの接続が不安定になるケースは多いので、これだけでWi-Fiへの接続が回復することも多いです。
Wi-Fiのオン・オフでもダメな場合は、複数のデバイスでWi-Fiへの接続を試してみて、問題がデバイスにあるのか、ルーターにあるのかを判断します。
デバイスに問題があるなら、デバイスの再起動、SSIDの切り替えなどでWi-Fiへの接続を試します。
ルーターに問題がある場合は、配線を見直し、電源を入れなおしてみるのが効果的です。
突然Wi-Fiに接続できなくなると驚きますが、以外とお金をかけずに直せるケースは多いので、まずは上記の方法を試してみましょう。
